Länsförsäkringar har de mest nöjda bolånekunderna för sjätte gången enligt Svenskt Kvalitetsindex. Undersökningen visar också att Länsförsäkringar är det bolag som bäst lever upp till kundernas förväntningar och befäster sin position med mycket nöjda privatkunder. Dessutom står vi även i år för den största ökningen när index över kundnöjdhet stiger med 2,7 enheter till mycket goda 81,3. Branschsnittet är 72,7.
– Länsförsäkringar gör väldigt mycket rätt. Det här är en förtroendebransch. De upplevs som en pålitlig och stabil aktör, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex.
I Kvalitetsindex mäts och analyseras ett stort antal aspekter i kundrelationen till bolåneföretagen. Faktorer som image, förväntningar, produktkvalitet, service och prisvärdhet mäts.