Integritetspolicy

Den nya dataskyddslagstiftningen som trädde i kraft den 25 maj 2018 syftar bland annat till att stärka individens rätt till sin data. Därför har du rätt att veta vad vi gör med dina uppgifter, för vilka ändamål vi behandlar dina uppgifter, hur länge vi sparar dem och vilka som tar del av uppgifterna.

Länsförsäkringar är mycket försiktiga vid behandling av personuppgifter för att skydda din personliga integritet. De personuppgifter som lämnas till något bolag inom Länsförsäkringsgruppen behandlas i enlighet med vid var tid gällande lag eller annan författning och i enlighet med våra interna riktlinjer, policies och rutiner för hantering av personuppgifter.

Personuppgifterna inhämtas normalt direkt från dig som är kund, säljare eller spekulant och i samband med att du anlitar en fastighetsmäklare, anmäler dig till någon av våra tjänster eller om du på annat sätt kommer i kontakt med Länsförsäkringar Fastighetsförmedling. Uppgifterna kan även inhämtas från annat bolag inom Länsförsäkringsgruppen. För att hålla våra register aktuella kan personuppgifterna komma att kompletteras från privata och offentliga register, t.ex. SPAR.

För behandlingen av kunders, säljares och spekulanters personuppgifter enligt denna integritetspolicy är Länsförsäkringar Fastighetsförmedling AB personuppgiftsansvarig.

Vilka uppgifter samlar vi in?

I samband med att du kontaktar oss antingen via vår hemsida, telefon eller på annat sätt kommer i kontakt med oss hanterar vi namn, adress, i förekommande fall personnummer, postadress, e-postadress och telefonnummer. Vi kan även komma att hantera kontonummer, uppgift om betalda arvoden och övriga ekonomiska transaktioner samt information om bud som har lämnats på bostäder som varit till salu via Länsförsäkringar Fastighetsförmedling. Vidare hanterar vi bilder samt annan information avseende bostad som förmedlas av Länsförsäkringar Fastighetsförmedling.

Vidare kan Länsförsäkringar Fastighetsförmedling komma att samla in teknisk data om de enheter du använder för att få tillgång till våra digitala kanaler, däribland IP-adress eller annan logginformation. Insamlingen sker exempelvis genom att du anger dina personuppgifter i olika formulär på vår hemsida för att beställa våra tjänster, att du kommunicerar med Länsförsäkringar Fastighetsförmedling och andra via våra plattformar i sociala medier, lämnar synpunkter i våra kontaktformulär eller via telefon.

Om du deltar i marknadsföringsaktiviteter som vi anordnar kan ytterligare personuppgifter som du väljer att lämna till oss behandlas.

Länsförsäkringar Fastighetsförmedling har placerat så kallade ”cookies” i flera av våra digitala kanaler. Genom dessa cookies samlas uppgifter om hur du använder den digitala kanalen in. Mer information om vilka cookies Länsförsäkringar Fastighetsförmedling placerat i våra digitala kanaler, och hur du tar bort dessa cookies, finns i vår cookiepolicy.

Hur samlar vi in uppgifter?

Vi samlar in och behandlar uppgifter:

Som du själv har lämnat i samband med att du tar kontakt med oss för ett värderings- och/eller förmedlingsuppdrag eller för att utföra eller beställa en tjänst via vår hemsida, anmäler intresse för en viss bostad, går på visning, lämnar ett bud på en bostad eller kontaktar oss på annat sätt. De uppgifter som då samlas in är uppgifter som är nödvändiga för att vi ska kunna genomföra det aktuella uppdraget, tillhandahålla tjänsten eller besvara din förfrågan.
Som kommer från offentliga register så som t.ex. Lantmäteriet och Skatteverket vilket vanligtvis är information om din fastighet.
Som kommer från din bostadsrättsförening vilket kan vara namn, personnummer, telefonnummer, adress, lägenhetsnummer, uppgifter om bolån vilka behövs för att kunna genomföra uppdraget du har lämnat till oss.

Vilken typ av uppgifter vi behandlar om dig beror på vilken/vilka tjänster du använder dig av.

För vilka ändamål behandlas personuppgifter?

De personuppgifter om dig som samlas in i anslutning till ditt nyttjande av våra tjänster kommer att behandlas av Länsförsäkringar Fastighetsförmedling, övriga bolag inom Länsförsäkringsgruppen eller samarbetspartners för följande ändamål.

1. Om du är säljare eller köpare för att kunna utföra förmedling av bostad eller tjänst inkluderande kommunikation angående uppdraget, fullgörande av de skyldigheter som åligger oss enligt lag samt även publicering av bilder och andra uppgifter om bostaden på vår och övriga samarbetspartners hemsidor samt eventuella andra digitala kanaler i enlighet med det uppdragsavtal som föreligger.

2. Om du är köpare, säljare eller spekulant för marknadsföringsändamål, däribland för marknadsföring via post, mejl och sms/mms, som du kan välja bort via en länk i varje utskick som görs samt i våra konton i sociala medier i syfte att marknadsföra Länsförsäkringar Fastighetsförmedling eller boenderelaterade tjänster och produkter som tillhandahålls av våra samarbetspartners eller övriga bolag inom Länsförsäkringsgruppen.

3. Om du är köpare eller säljare för att hantera handpenning samt andra ekonomiska transaktioner inom ramen för tecknat uppdragsavtal.

För att ta fram statistik över användningen av våra digitala kanaler och dess tjänster.

Laglig grund och berättigade intressen för behandlingen

Länsförsäkringar Fastighetsförmedling behandlar alltid dina personuppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning. Vi behandlar dina personuppgifter då det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig eller svara på din begäran om kundservice och då vi har ett annat legitimt och berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter, t.ex. ett intresse av att få marknadsföra oss mot besökare på våra digitala kanaler eller andra kanaler.

Om Länsförsäkringar Fastighetsförmedling skulle behandla dina personuppgifter för något ändamål som enligt tilllämplig lagstiftning kräver ditt samtycke, så kommer vi att inhämta ditt samtycke i förväg, genom en aktiv handling från dig.

När det är nödvändigt delar vi dina uppgifter med:

Länsförsäkringsgruppen

För att erbjuda boenderelaterade produkter och tjänster såsom bolån, försäkringar med mera delar vi uppgift om namn, personnummer och kontaktuppgifter till övriga bolag inom Länsförsäkringsgruppen.

Grunden för behandlingen är en intresseavvägning för att tillgodose vårt och övriga bolag inom Länsförsäkringsgruppens berättigade intresse av att erbjuda dig relaterade produkter och tjänster.

Övriga bobutiker inom Länsförsäkringar Fastighetsförmedling

I samband med en visning samlas personuppgifter in och dessa uppgifter kan komma att delas med övriga Bobutiker inom Länsförsäkringar Fastighetsförmedling för att kunna erbjuda dig olika boenderelaterade tjänster. Grunden för behandlingen är en intresseavvägning för att tillgodose vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra tjänster.

Boneo

När du gör en intresseanmälan på ett objekt eller anmäler dig till en av Länsförsäkringar Fastighetsförmedlings visningar öppnas ett konto åt dig på boneo.se. Detta görs för att Boneo ska kunna skapa en bevakning och skicka information till dig om liknande bostäder till salu.

När du klickar på ”Se liknande bostäder hos Boneo.se” och fyller i dina personuppgifter skickas uppgifterna till Boneo som delar uppgifterna med Länsförsäkringar Fastighetsförmedling i syfte att lägga till dig i spekulantregistret för att kunna vara dig behjälplig med köp eller försäljning av en bostad. Grunden för behandlingen är en intresseavvägning för att tillgodose Länsförsäkringar Fastighetsförmedlings intresse av att marknadsföra oss och vår verksamhet.

Banker

För att kunna administrera förmedlingen av bostaden kommer säljarens och köparens uppgifter att lämnas ut till köparens bank i samband med tillträdet. Grunden för behandlingen är intresseavvägning för att vi ska kunna förmedla bostaden till köparen.

Fastighetsmäklarinspektionen

På begäran kan vi komma att lämna ut personuppgifter till Fastighetsmäklarinspektionen (FMI), som är den statliga tillsynsmyndighet som utövar tillsyn över samtliga registrerade fastighetsmäklare i Sverige. Enligt lag är en fastighetsmäklare skyldig att tillhandahålla FMI de uppgifter och handlingar som FMI begär att få ut. Grunden för behandlingen är att den är nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

Hemnet med flera

Efter ett genomfört förmedlingsuppdrag delar vi uppgift om adress och försäljningspris med bland annat hemnet.se med flera liknande aktörer. Grunden för behandlingen är en intresseavvägning för att tillgodose Länsförsäkringar Fastighetsförmedlings intresse av att marknadsföra oss och vår verksamhet.

Bostadsrättsförening

I samband med ett förmedlingsuppdrag delar vi, beroende på objektet, uppgifter med den bostadsrättsförening där säljaren är medlem. Uppgifter som vi kan komma att dela är namn, personnummer, adress, telefonnummer och e-postadress. Grunden för behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla uppdragsavtalet med säljaren samt en intresseavvägning för att tillgodose vårt berättigade intresse av att förmedla bostaden till köparen.

Olika tjänsteleverantörer

Länsförsäkringar Fastighetsförmedling har anlitat olika tjänsteleverantörer för att kunna tillhandahålla bland annat IT-tjänster och marknadsföringstjänster, såsom fotografering och trycksaker och vi delar personuppgifter med dessa leverantörer. Uppgifter som vi delar med dessa tjänsteleverantörer får endast behandlas i enlighet med vår instruktion och uppgifterna får inte användas för egna ändamål. De är även skyldiga enligt lag och avtal att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter.

Säljaren och köparen

Uppgifterna i budförteckningen kommer att lämnas ut till säljaren och köparen enligt den skyldighet som åvilar mäklaren enligt fastighetsmäklarlagen.

Övriga

Vi kan också efter att du har lämnat ditt samtycke, lämna ut dina kunduppgifter till andra aktörer, t ex myndigheter om det bedöms vara nödvändigt.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi kommer att behandla dina personuppgifter under så lång tid som är nödvändigt med hänsyn till ändamålet med behandlingen, vilket medför att olika uppgifter kommer att sparas olika länge. Mer information om hur länge vi sparar dina uppgifter finns i vår gallringspolicy.

Enligt GDPR har du ett antal rättigheter:

Rätt till registerutdrag

Du har rätt att kostnadsfritt en gång om året få ett registerutdrag från oss. För att få del av ett registerutdrag måste du tydligt ange vilken information du vill ta del av. Vi måste besvara din förfrågan utan onödigt dröjsmål, och senast inom en månad. Om vi av någon anledning inte fullt ut kan besvara din förfrågan, kommer vi motivera varför och vi kommer också att informera dig om hur lång tid vi behöver för att besvara din begäran. Vid en begäran om register- utdrag kommer vi att begära att du identifierar dig på ett säkert sätt, och vi kommer att skicka ditt registerutdrag till din folkbokföringsadress alternativt göra information tillgänglig efter inloggning med BankID på Mina Sidor. För att beställa ett registerutdrag kan du kontakta Länsförsäkringar Fastighetsförmedling AB eller din lokala bobutik.

Rätt till rättelse

Du har vidare rätt till rättelse om några av de uppgifter vi behandlar är felaktiga eller behöver kompletteras med hänsyn till det ändamål för vilket vi behandlar uppgifterna.

Rätt till radering

Du har även rätt att i vissa fall få din data som vi behandlar raderad. Det gäller dock inte om vi exempelvis är skyldiga enligt lag att bevara uppgifterna.

Rätt till begränsning

Du har även rätt att i vissa fall få behandlingen av dina personuppgifter begränsad. Det är dock viktigt att komma ihåg att om du begär att behandlingen av dina uppgifter ska begränsas kan det medföra att vi inte kan uppfylla våra eventuella skyldigheter gentemot dig under den tid behandlingen begränsats.

Rätt till dataportabilitet

Du har också rätt till så kallad dataportabilitet för den data du har lämnat till oss i de fall vi behandlar dina uppgifter med stöd av ditt samtycke eller när vi behandlar uppgifter för att fullgöra ett avtal med dig, tex. ett uppdragsavtal. Rätten till dataportabilitet innebär att du har rätt att, på begäran, få ut de uppgifter som finns registrerade om dig i syfte att föra över dem och återanvända dem hos en annan part, till exempel en annan leverantör. Rätten till portabilitet gäller bara de uppgifter vi behandlat automatiserat. Det betyder att uppgifter som endast behandlas i pappersakter därför inte omfattas av rätten till dataportabilitet.

Om du vill utöva några av dina rättigheter enligt ovan, ber vi dig kontakta Länsförsäkringar Fastighetsförmedling AB på info@lansfast.se.

Återkalla samtycke

En del av behandlingen vi gör av dina uppgifter baserar vi på att du har godkänt den behandlingen, ett s.k. samtycke. Du lämnar vanligtvis ditt samtycke i samband med att du beställer någon av våra tjänster via vår hemsida.

Du har rätt att när som helst återkalla ett samtycke och för att göra det kontaktar du Länsförsäkringar Fastighetsförmedling AB eller din lokala Bobutik enligt nedan. Det är dock viktigt att notera att vi har rätt att behandla dina upp- gifter på annan laglig grund än samtycke vilket innebär att vi kan komma att fortsätta behandla dina uppgifter i vissa avseenden även efter det att du har återkallat ditt samtycke.

Kontaktuppgifter:

Adress:

Personuppgiftsansvarig

Länsförsäkringar Fastighetsförmedling AB (Org.nr. 556693-9865)

106 50 Stockholm